Si vous travaillez en marketing numérique, vous connaissez probablement déjà la promesse du marketing automatisé : utiliser les données des clients pour générer plus de revenus en offrant une expérience client personnalisée.
Devant une aussi belle promesse, beaucoup d’entreprises ont acheté un outil de marketing automatisé.
« Certaines entreprises ont vu leurs ventes augmenter au delà de leurs espérances, certaines ont perdu temps et argent, la plupart ont vu leur chiffre d’affaires augmenter et se demande comment améliorer davantage leurs ventes. »
Qu’est-ce qui explique le succès (ou non) du marketing automatisé ? La réponse dépend de l’utilisation de l’outil de marketing automatisé et des données clients – ce livre l’explique particulièrement bien ! L’objectif du livre est d’assurer que vous disposez des stratégies et de la feuille de route nécessaire pour maximiser votre utilisation de cette technologie.
Après avoir aidé plus de 2200 organisations à tirer profit du marketing automatisé, l’auteur (Casey Cheshire) a conçu une méthodologie de travail en 10 étapes. Dès le début du livre, vous êtes invité à répondre à un quiz de 10 questions. Chaque question correspond à une étape de votre niveau de maturité en marketing automatisé. Le livre aborde ensuite chacune des étapes. Selon vos réponses, vous pouvez vous attarder à un chapitre ou le parcourir rapidement.
Voici les 10 chapitres abordés (traduction libre) :
- Comprendre et segmenter les clients
- Maîtriser le retour sur l’investissement (ROI)
- Préparer les données
- Utiliser le marketing de contenu protégé
- Entretenir une relation avec les prospects
- Collaborer avec l’équipe des ventes
- Évaluer les prospects avec deux dimensions
- Tester et optimiser les initiatives marketing
- Personnaliser et utiliser les contenus dynamiques
- Créer des rapports avancés multi-attributions
Lorsque je lis ce genre de livre, j’ai toujours un crayon sous la main : je souligne les phrases importantes et je mets une étoile dans la marge des contenus à retenir.
Voici quelques phrases que j’ai adoré lire :
- La question #1 en marketing est « Qu’est-ce qui fonctionne ? » et probablement aussi important « Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? ». Si vous pouvez répondre à ces questions, vous pouvez concentrer vos ressources pour obtenir un ROI beaucoup plus élevé sur vos stratégies.
- Lorsque les spécialistes du marketing confondent une source avec une initiative marketing, ils se retrouvent avec des rapports de source qui incluent des initiatives marketing, ce qui ne fait pas de sens.
- Un email, un webinaire et un livre blanc ne sont pas des sources : ce sont des initiatives marketing.
- Quand nous créons du contenu, nous devons le faire en pensant à l’acheteur. Nous voulons répondre aux questions qu’il se pose. Nous voulons l’aider dans son travail au quotidien.
- Une page de destination (une landing page) est une page dédiée à tenir la promesse faite par une annonce, un lien ou un email afin d’amener le visiteur à passer à l’action.
- En marketing B2B, une page de destination dédiée encourage le visiteur à remplir un formulaire et rien d’autre. Lorsque nous concevons une page de destination, nous recommandons de supprimer la navigation.
- Les emails que nous envoyons doivent aborder les préoccupations de nos prospects. Cela signifie que nous créons du contenu utile pour répondre à leur problème et les aide à relever leurs défis.
- L’idée derrière le marketing automation nurturing est de prendre les meilleurs contenus pour construire des campagnes perpétuelles.
- Aujourd’hui plus que jamais, le B2B est un sport d’équipe, en particulier dans les grandes entreprises où l’accent est mis sur la création de « centres d’excellence ». Pour gagner plus d’opportunités, le marketing doit soigneusement planifier et orchestrer sa collaboration avec les ventes.
- Si l’évaluation des propects avec deux dimensions est bien réalisée, le processus de l’équipe des ventes est plus efficace et la réputation du marketing est renforcée par la livraison de prospects qualifiés.
- Une fois déployés, les contenus dynamiques offrent aux visiteurs une expérience personnalisée à leur persona.
CONTENUS COMPLÉMENTAIRES AU LIVRE
Le livre est truffé d’exemples concrèts pour pleinement tirer profil du marketing automatisé. Plus encore, le livre présente des contenus complémentaires provenant de podcasts The Hard Corps Marketing Show, disponibles sur le site web de l’auteur, Apple iTunes, YouTube, etc. Plus de 267 épisodes sont disponibles gratuitement ! Écoutez les épisodes présentés dans le livre avant d’écouter les autres…
UN AUTEUR QUI PRÊCHE PAR L’EXEMPLE
Casey est non seulement un excellent pédagogue en marketing automatisé, il le met en pratique avec son livre : j’ai reçu un email (très probablement automatisé) d’un de ses collaborateurs le jour où j’ai reçu son livre par la poste. C’est ce que j’appelle être une excellente façon de prêcher par l’exemple !!!
POUR TERMINER
Je vous recommande fortement le livre Marketing Automation Unleashed si vous utilisez un outil de marketing automatisé ou avez l’intention d’en acquérir un. C’est le meilleur livre que j’ai lu sur le marketing automatisé jusqu’à présent.
Suivez les 10 étapes du livre pour réussir votre marketing automatisé et atteindre de nouveaux sommets. Ne soyez pas surpris, le marketing est rendu là – et bien plus loin encore.
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Eric Perreault
Eric a implanté et administré le marketing automatisé et le CRM d’entreprises situées au Canada, aux États-Unis, en France, au Maroc, en Suisse, au Royaume-Uni et en Australie.
Eric s’est forgé une expertise en intelligence d’affaires en exploitant les données du Web analytique, du marketing automatisé et de la gestion de la relation client (CRM). Il aide aujourd’hui les entreprises à utiliser leurs données de façon efficace afin d’en tirer pleinement profit.
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Spécialiste Marketing Internet 